LAVORO E MERITO. Roger Abravanel, director emeritus di McKinsey

Non si può dire che sì ben documentata in una serie di libri di successo (dal primo Meritocrazia del 2008 all’ultimo La ricreazione è finita, scritti con Luca D’Agnese), abbia avuto grandi soddisfazioni sino a ora. Sino a ora, appunto. Perché, forse, è giunto il momento propizio e non possiamo che rallegrar cene tutti quanti, perché è certo che senza una svolta culturale questo paese è perduto. La crisi ha avuto il merito – è il caso di dirlo – di mettere a nudo tutti i mali di un’Italia conservatrice, che da decenni si trastullava nell’illusione di poter continuare a vivere e “prosperare” di clientelismo. Oggi, dopo il tributo pagato in termini di recessione e disoccupazione, è ormai chiaro anche ai più disattenti e recalcitranti che è la qualità del capitale umano il vero elemento competitivo del XXI secolo. Ciò che serve è ricostruire il più rapidamente possibile una catena del valore che parta dal sistema educativo e arrivi al mercato del lavoro, basato su criteri meritocratici, che cresca e valorizzi il talento italiano, sviluppando nei giovani le competenze adeguate ad affrontare la complessità dell’era post-industriale.

Sta cambiando radicalmente. Prima, la selezione avveniva esclusivamente sulla base del curriculum vitae. Dopodichè, si richiedeva che il giovane lavorasse senza “alzare la testa”. Oggi, vengono prese in considerazione molte più variabili che afferiscono l’identità oltre che le competenze delle persone ed esistono anche software estremanente sofisticati, che aiutano a individuare il profilo più adeguato per quella specifica funzione. Il problema è che sono ancora pochissime le aziende che li utilizzano e, in generale, che la consapevolezza delle imprese sull’importanza di saper valutare le soft skill in fase di selezione è ancora molto bassa in Italia.

Il punto è che – come ho sempre sostenuto – il piccolo è brutto. Non è un’opinione, è un dato di fatto. Nelle imprese poco strutturate è estremamente difficile che si sviluppi una cultura adeguata alla gestione del capitale umano. Il primo direttore Hr è l’amministratore delegato, perché è una funzione strategica e non va delegata con leggerezza. La Fiat di una volta era così, la mission di Coesia oggi è così: supportare tutti a diventare leader di se stessi, autonomi e responsabili. E poi, c’è un’altra criticità di cui tener conto.

Sì. Nelle imprese di proprietà familiare, vengono privilegiati i rapporti di fedeltà. Ne consegue che l’innovazione spesso dipende e provenie solo dalle intuizioni dell’imprenditore, non dalla collettività del capitale umano impegnato in azienda. Ma la vera innovazione arriva dalla discontinuità, dallo spunto critico, non dal consenso. E questo è anche il motivo per cui, il più delle volte, le imprese non riescono a crescere: l’imprenditore non diventa leader, rimane un capo. 

Il management fa quello che può, sono gli azionisti che possono fare la differenza. Il Cda perlopiù in Italia viene utilizzato per rispettare esigenze di compliance, non per valutare davvero l’andamento e le prospettive delle aziende. Vedo molta più responsabilità nel middle management rispetto al top management, che spesso fa i suoi comodi, vivendo sulle spalle delle nuove generazioni. 

Siamo in un’epoca in cui la parola responsabilità assume una rilevanza assoluta. Voglio dire che ognuno di noi, e i giovani in particolare, deve assumersi la responsabilità delle sue scelte a partire dalla scuola migliore, all’università migliore, all’azienda migliore in cui potersi esprimere. Rispetto al passato, abbiamo il grande vantaggio dell’accesso alle informazioni che la Rete offre a  tutti. Non è così difficile trovare notizie, opinioni, valutazioni da cui poter comprendere il livello di reputation e credibilità di un’azienda. Il punto è mettersinell’ordine di idee che sta a noi il dovere di cercare, valutare e scegliere.

Certo. È proprio questa la motivazione alla base del mio ultimo libro. Ci sono due ordini di problemi da superare. 

Innanzitutto, bisogna prendere atto che serve una standardizzazione della qualità del sistema educativo in Italia. Oggi ci sono troppe differenze tra un istituto e l’altro, tra un’area geografica e l’altra. Dopodiché, è fondamentale rendere trasparenti e accessibili a tutti i risultati dell’insegnamento di ciascun istituto, in base a test standardizzati quali gli Invalsi. In questo senso, sono stati fatti dei passi avanti, ma manca ancora un motore che possa motivare gli insegnati e i docenti.

Essenzialmente due cose: perseguire la strada avviata con il progetto “Scuola in chiaro” per raggiungere la totale trasparenza dei risultati delle scuole pubbliche. Oggi conosciamo i dati di 2000 istituti su 6000…E, poi, una rivoluzione nelle università, dove non si insegnano le competenze adeguate al mondo del lavoro di oggi: a fronte di un 70% di docenti universitari convinta di sì, solo il 42% circa di studenti e datori di lavoro ritiene che gli atenei forniscano ai giovani le skill che servono. Purtroppo si continuano a privilegiare le conoscenze e non si insegnano le competenze Un cambiamento in questa direzione avrebbe un impatto positivo sia sulle aziende sia sulle futuro dei giovani.

Sono essenzialmente quelle skill cognitive che permettono lo sviluppo di un pensiero critico, dell’autonomia di giudizio, della capacità di decisione. Le principali sono quattro: l’etica del lavoro, che significa essenzialmente fare il proprio dovere, fare la cosa giusta, prendere la decisione giusta, anche in autonomia, a fronte di un giusto salario e prospettive di crescita. 

Team working, ovvero sapere collaborare con gli altri, che non è certo una novità nelle pratiche aziendali, eppure nelle scuole italiane nessuno ancora lo insegna. Communication, che non significa solo saper comunicare bene oralmente, ma anche sapere porre le giuste domande e saper ascoltare. Problem solving, ovvero la velocità e complessità delle situazioni richiede una forte propensione all’individuazione di soluzioni pratiche e funzionali all’obiettivo, anche se migliori in assoluto.

Dobbiamo ancora superare la cultura antimerito e anticompetitività di cui è impregnato il paese. Un nuovo approccio sta lentamente emergendo, ma non fa parte del Dna degli italiani. Eppure è il mercato che ce lo impone: globalizzazione, tecnologie e crisi economiche non fanno sconti a nessuno.